Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar

İşbu Şartlar ve Koşullar sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile TICO platformuna üye olan Müşteri arasında akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı:

• Unvan: DFM Teknoloji A.Ş.
• Adres: Akat Mah. Melodi Sok. Gül Apt. 7/5, Beşiktaş/İstanbul
• Mersis No: 0211132587100001
• Ticari Sicil No: 329149-5
• Bağlı Olduğu Oda: İstanbul Ticaret Odası
• E-posta: contact@ticobilet.com
• Telefon: +90 (850) 840 20 83

2. Tanımlar

• Platform: TICO biletleme altyapısı ve buna bağlı tüm yazılım, hizmet ve yönetim paneli.
• Müşteri: TICO platformunu kullanan kurumsal etkinlik organizatörü veya mekan işletmecisi.
• Son Kullanıcı: Müşteri'nin etkinliklerine bilet satın alan gerçek kişi.
• Hizmet: TICO tarafından sunulan white-label biletleme SaaS çözümü ve bağlı hizmetler.
• Yönetim Paneli: Müşteri'nin etkinlik, bilet, satış ve raporlama işlemlerini gerçekleştirdiği çevrimiçi arayüz.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, DFM Teknoloji A.Ş. tarafından TICO markası altında sunulan biletleme altyapısı hizmetinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Hizmetin Kapsamı

TICO platformu aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• White-label bilet satış web sitesi altyapısı
• Online bilet satış ve ödeme işlemleri (Sanal POS entegrasyonu)
• Gişe satış modülü (nakit ve kredi kartı)
• Koltuk planlama (seat mapping) sistemi
• QR kodlu e-bilet oluşturma ve doğrulama
• Etkinlik yönetimi (ekleme, düzenleme, iptal, iade)
• API entegrasyonu ile üçüncü taraf biletleme sitelerine bağlantı
• Anlık raporlama ve mutabakat paneli
• AI destekli pazarlama ve SEO uyumlu blog sistemi
• E-posta ve SMS bildirim sistemi
• Dijital fatura entegrasyonu

5. Müşterinin Hak ve Yükümlülükleri

5.1 Haklar

• Yönetim paneli üzerinden etkinlik ekleme, düzenleme ve yönetme.
• Kendi POS hesabı aracılığıyla ödemeleri doğrudan alma.
• Müşteri verilerine (e-posta, GSM vb.) KVKK kapsamında erişim.
• Anlık satış raporlarına ve mutabakat bilgilerine erişim.
• API aracılığıyla diğer biletleme kanallarıyla entegrasyon.

5.2 Yükümlülükler

• Platformu yalnızca yasal etkinlikler için kullanmak.
• Hesap bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Son Kullanıcı'lara karşı etkinlikle ilgili tüm yükümlülüklerini yerine getirmek (etkinlik iptali, değişiklik bildirimi vb.).
• 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında Son Kullanıcı verilerini korumak.
• Platform üzerinden elde edilen verileri yalnızca sözleşme kapsamında kullanmak.
• Hizmet bedellerini zamanında ödemek.

6. Hizmet Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Platformun kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlamak için makul çabayı göstermek.
• Teknik destek sunmak ve sistem güncellemelerini gerçekleştirmek.
• Müşteri verilerini KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında korumak.
• Planlı bakım çalışmalarını önceden bildirmek.
• Müşteri'nin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde hizmeti askıya alma hakkını saklı tutmak.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

TICO platformu, yazılımı, tasarımı, logoları, arayüzleri ve tüm bileşenleri DFM Teknoloji A.Ş.'nin münhasır mülkiyetindedir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresi boyunca sınırlı kullanım lisansı verilir.

Müşteri, platformun kaynak kodunu kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, değiştiremez veya üçüncü kişilere dağıtamaz.

8. Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli, taraflar arasında mutabık kalınan plan ve fiyatlandırmaya göre belirlenir.
• Faturalar aylık veya yıllık dönemler halinde düzenlenir.
• Ödemeler, fatura tarihinden itibaren belirtilen vade içinde yapılmalıdır.
• Geciken ödemelerde yasal faiz uygulanır.

9. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

DFM Teknoloji A.Ş., platformun yıllık bazda %99,5 erişilebilirlik oranını hedefler. Planlı bakım çalışmaları, mücbir sebepler ve üçüncü taraf kaynaklı kesintiler bu oranın dışındadır.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutacaktır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hükümler Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı olarak düzenlenmiştir.

11. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

• İşbu Sözleşme, Müşteri'nin platforma kaydolduğu tarihte yürürlüğe girer.
• Taraflardan her biri, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
• Esaslı ihlal halinde karşı taraf, derhal fesih hakkına sahiptir.
• Fesih halinde Müşteri'nin mevcut etkinlikleri tamamlanıncaya kadar platform erişimi devam eder.

12. Sorumluluk Sınırlandırması

DFM Teknoloji A.Ş., dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı veya veri kaybından sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, zarara neden olan olaydan önceki 12 (on iki) aylık dönemde Müşteri'den tahsil edilen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları, internet altyapısı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Değişiklikler

DFM Teknoloji A.Ş., işbu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform üzerinden veya e-posta yoluyla Müşteri'ye bildirilir. Müşteri'nin bildirimden itibaren 30 (otuz) gün içinde itiraz etmemesi halinde değişiklikler kabul edilmiş sayılır.

16. Yürürlük

İşbu Sözleşme, toplam 16 (on altı) maddeden oluşmakta olup, Müşteri'nin platforma kaydolmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflarca kabul edilmiş sayılır.