Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

DFM Teknoloji A.Ş. ("Şirket"), TICO platformu ("Platform") aracılığıyla sunduğu hizmetler kapsamında, Müşteriler ve web sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. İşbu Gizlilik Sözleşmesi, hangi verilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

Unvan	DFM Teknoloji A.Ş.
Adres	Akat Mah. Melodi Sok. Gül Apt. 7/5, Beşiktaş/İstanbul
Mersis No	0211132587100001
Ticari Sicil No	329149-5
E-posta	contact@ticobilet.com
Telefon	+90 (850) 840 20 83

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 İletişim Formu Aracılığıyla

• Ad soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket / kurum adı
• Mesaj içeriği

3.2 Platform Kullanımı Sırasında (Müşteriler İçin)

• Hesap bilgileri (ad soyad, e-posta, telefon, şirket bilgileri)
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Etkinlik ve satış verileri
• Yönetim paneli kullanım logları
• IP adresi ve oturum bilgileri

3.3 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Çerezler aracılığıyla toplanan tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve etkileşim verileri
• IP adresi ve coğrafi konum bilgisi (ülke/şehir düzeyinde)

4. Verilerin İşlenme Amaçları

• Demo talebi ve iletişim formlarının yanıtlanması
• Platform hizmetinin sunulması ve yönetilmesi
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Platform performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmetle ilgili bilgilendirme ve iletişim

5. Verilerin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m. 5/2-ç)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f)
• Açık rıza (gerekli hallerde) (KVKK m. 5/1)

6. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

Paylaşılan Taraf	Amaç
Yer sağlayıcı (Premier DC Verimerkezi A.Ş.)	Sunucu barındırma ve altyapı hizmetleri
Ödeme kuruluşları	Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
E-fatura hizmet sağlayıcıları	Fatura düzenlenmesi
Hukuk müşavirleri	Hukuki süreçlerin yürütülmesi
Yetkili kamu kurumları	Yasal zorunluluklar

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İlgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklıdır. Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
İletişim formu verileri	2 yıl
Müşteri hesap verileri	Sözleşme süresi + 10 yıl (TTK)
Ödeme ve fatura verileri	10 yıl (VUK)
Log ve erişim kayıtları	2 yıl (5651 sayılı Kanun)

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı güvenliği
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler
• Veri erişim loglarının tutulması
• Personel gizlilik taahhütnameleri
• Veri ihlali müdahale prosedürleri

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için Veri Sahibi Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz.

10. Çerezler

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. Değişiklikler

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: contact@ticobilet.com
• Telefon: +90 (850) 840 20 83
• Adres: DFM Teknoloji A.Ş., Akat Mah. Melodi Sok. Gül Apt. 7/5, Beşiktaş/İstanbul